Was wäre, wenn eure Schadensmeldungen in Minuten statt Tagen bearbeitet würden? Versicherungsunternehmen verarbeiten täglich hunderte von Schadensanmeldungen und verlieren dabei enorm viel Zeit in Routine-Aufgaben: Dokumente prüfen, fehlende Informationen anfordern, Fälle einsortieren – alles manuell.
Das muss nicht sein.
Kennt ihr das?
Eure Sachbearbeiter sitzen über Schadenfällen und machen immer die gleichen Arbeitsschritte: Dokumente prüfen, Angaben überprüfen, Routine-Fälle einsortieren. Das kostet Zeit, zehrt an den Nerven und führt manchmal zu Fehlern, weil die Konzentration nachlässt.
Gleichzeitig warten eure Kunden auf ihre Auszahlung. Je länger das dauert, desto unzufriedener werden sie – egal wie gut eure Arbeit sonst ist.
Hinzu kommt: Bei komplexeren Fällen bräuchten eure Experten ihre Kraft, aber sie sind mit Routinearbeit beschäftigt.
Wie könnte das anders funktionieren?
Stellt euch vor, eure Schadensmeldungen werden erfasst und sofort überprüft – vollautomatisch. Die KI erkennt, welcher Schadenstyp vorliegt, ob alle Unterlagen vorhanden sind und ob es ein Routine-Fall ist. Fehlende Informationen werden direkt angefordert. Routine-Fälle werden sofort freigegeben. Komplexe Fälle landen direkt bei den richtigen Experten – mit kompletter Vorbereitung.
Eure Sachbearbeiter könnten sich auf die Fälle konzentrieren, die echte Expertise brauchen.
So funktioniert das in der Praxis
Mit Vectense beschreiben wir den Prozess der Schadensregulierung so, wie er funktioniert – in natürlicher Sprache, kein BPMN, keine Programmierung. Die Plattform ist DSGVO-konform und EU-gehostet. Dann setzt die KI diese Arbeitsschritte um:
Erfassen und verstehen: Sobald eine Schadenmeldung reinkommt, erfasst das System alle relevanten Daten – Schadentyp, Versicherter, Schadensumme, Unterlagen.
Vollständigkeit prüfen: Das System weiß genau, welche Dokumente für welchen Schadenstyp notwendig sind. Wenn etwas fehlt, werden die Kunden automatisch kontaktiert – höflich, präzise.
Den richtigen Weg finden: Routine-Fälle werden nach klaren Regeln bearbeitet und können sofort freigegeben werden. Komplexe oder verdächtige Fälle gehen direkt an den richtigen Sachbearbeiter – mit vollständiger Dokumentation.
Was das für euer Team bedeutet
Weniger Zeit für Routine – eure Sachbearbeiter konzentrieren sich auf das, was wirklich Fachwissen braucht.
Schnellere Kundenreaktionen – Kunden bekommen schneller ihre Auszahlung oder werden zügig um fehlende Infos gebeten.
Weniger Fehler – der Prozess läuft konsistent ab, jedes Mal nach den gleichen Standards.
Bessere Daten – ihr seht, wo eure Prozesse Engpässe haben, wo Informationen fehlen, wo es stockt.
In einem unserer Versicherungs-Projekte haben wir die Bearbeitungszeit für Routine-Fälle von durchschnittlich 3 Tagen auf 4 Stunden gesenkt.
Warum schnell.digital dabei hilft
Mit Erfahrung aus über 75 KI-Projekten in Versicherungs- und Finanzsektor begleitet schnell.digital Unternehmen in dieser Transformation. KI ist kein Ersatz für Experten – sie ist ein Partner, der Routinearbeit übernimmt und den Fachleuten den Kopf für strategische Aufgaben frei macht.
Das Team von schnell.digital bleibt an eurer Seite – von der Planung über die Implementierung bis zum Betrieb. Alle Lösungen sind DSGVO-konform, EU-gehostet und nachvollziehbar dokumentiert.
Was ist euer nächster Schritt?
Wenn ihr wissen wollt, wo bei euch die größten Hebel liegen, macht unser kostenloser Prozess-Potenzial-Check. Er zeigt euch in 3 Minuten, wo ihr die meiste Zeit sparen könnt und wie die KI konkret helfen kann.